환불·취소 정책

시행일: 2026년 7월 7일

Villa de Apgujeong 은 공간 단위 시간 임대 서비스로, 한 시간대 한 그룹만 받는 운영 특성상 전액 선결제로 예약이 확정되며, 취소 시점에 따라 환불 비율이 다릅니다.

0. 서비스 제공 기간

본 서비스는 예약하신 일시에 현장에서 공간을 이용하는 무형의 시간제 임대 서비스입니다. 예약금 없이 이용 요금 전액을 선결제하며, 결제 완료 시 예약이 확정됩니다. 예약 일시는 결제일로부터 최대 12개월 이내로 지정 가능합니다.

1. 취소·환불 기준

예약 시작일 기준으로 다음과 같이 환불됩니다.

취소 시점	환불 비율
예약 시작 3일 전까지	전액 환불 (100%)
예약 시작 2일 전	50% 환불
예약 시작 1일 전 ~ 당일	환불 불가
예약 시작 이후 또는 노쇼(No-show)	환불 불가

2. 환불 신청 방법

1. 예약 조회 페이지에서 예약 코드와 비밀번호로 본인 확인
2. 운영팀(hello@villade.kr 또는 010-4157-8679)에 취소 요청 전달
3. 환불은 영업일 기준 3-5일 내 결제 수단으로 환급됩니다.

3. 일정 변경 (시간·날짜)

• 예약 시작 48시간 전까지 1회 변경 가능합니다.
• 변경 시 가격 차이가 발생하는 경우 차액을 결제하거나 차액만큼 환불됩니다.
• 변경 후 추가 변경은 신규 예약으로 처리됩니다.

4. 룸 변경

• 예약 시작 48시간 전까지 같은 시간대 다른 룸으로 변경 가능합니다 (가용성 있을 시).
• 가격 차이 발생 시 차액 정산.

5. 회사의 귀책사유에 의한 취소

다음의 경우 회사는 전액 환불 + 다음 예약 시 10% 할인 쿠폰을 제공합니다.

• 시설 장애로 이용 불가
• 예약 시스템 오류로 인한 중복 예약
• 천재지변·정전 등 불가항력 사유 (다음 예약 우선권 제공)

6. 운영 가능 시간

• 최소 4시간부터 30분 단위 예약 (12시간 이상 시 데일리 요금 자동 적용, 장기 이용 가능)
• 30분 단위로 예약 가능
• 연속 예약 간 1시간 버퍼 자동 적용 (청소·정비 시간)
• 24시간 운영

7. 시설 훼손 시

이용자의 고의·중과실로 시설·집기가 훼손된 경우 별도 수리비를 청구할 수 있습니다. 손해 발생 시 보증금이 별도 청구될 수 있으며, 사전에 안내됩니다.

8. 분쟁 해결

환불·취소 관련 분쟁은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 및 「소비자분쟁해결기준」(공정거래위원회 고시)에 따릅니다.